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标题: 【用友房地产】聚焦客户需求 信息化开启房企可持续未来
[发表时间: 2012-09-08 22:10 ] |[浏览:次]
当“平衡与发展  可持续的中国房地产”成为2012年博鳌房地产论坛的主题时,关于中国房地产的平衡与发展及寻找可持续的未来的讨论势必火爆。加大新技术的研发和投入力度,进行技术和管理创新,将成为房地产企业健康持续发展的关键。作为中国房地产行业信息化管理创新的引领者,用友房地产依靠在行业内领先的技术优势,用专业严谨的态度,运用信息化工具给市场带来渗透至行业骨髓的新产品和服务,稳固亚太区市场品牌营销第一梯队的位置。在2012年博鳌房地产论坛上,用友房地产行业总经理王培虎先生接受了记者专访。

量体裁衣:依企业实际需求高效合理建设信息化

中国的房地产企业信息化经历十多年发展,过程中关于信息化如何构建,很多企业提出很多观点和方法,其中也有很多企业成为行业信息化先驱。所说的先驱是指:付出很大代价,走在前面,交了很多学费,只有投入未见产出,继而推翻重来。漫漫探索之路走过后,经验要总结并借鉴,以期最终找到一种合理的方法。用友房地产多年来一直致力于以推动行业信息化建设进程为己任,一支优秀的专家团队凭借专业的技术实力和良好的服务口碑,孜孜不倦为众多房地产企业信息化保驾护航,身经百战的经验告诉我们要抓住几个要点:

♦抓关键,做核心业务:用大白话来讲,房地产企业就是造房子、卖房子、管好钱。房子造出来,如何做好市场化销售并进行资金流的合理管控,这些是关键,是核心主体,必须先做且做好。

♦一体化,不做孤岛:考虑上述提到的核心业务管理时,不做孤岛,不能仅为做好某一块而让其独立,要从一个完整角度出发,进行整体规划。与当前地产企业做项目类似,拿大的土地时不会只考虑只建设高层或商业综合地,其他配套再议。一定是整体规划,分期开发,先做最有价值的东西,比如先做住宅出售后即刻做商业配套,这样房子不是孤零零且会很值钱,这就是整体规划、分期实施的思路,也是最基本的。

♦找标杆,借鉴成功做法:以一体化的信息化建设思路为例,除整体规划思路外,更多要从一体化角度考虑业务和业务的关联性。一体化不光是信息化技术层面,更深的含义是管理一体化,让每一个部门不从本位主义出发,不让某些部门或者业务板块屁股决定脑袋,仅想着怎么把独立部门的业务做好,而是从宏观大局角度综合考虑如何让企业信息化和内部管理能够高效、有序、相互有关联的运营。

聚焦核心:贴近品牌业务需求打造行业信息化口碑

刚刚提到的包括项目、营销、财务等都是核心聚焦的业务,进行信息化建设是必要且要先行。现阶段越来越多的企业更注重发展有利于行业品牌和口碑提升的关键业务:

♦关注物业业务,提升品牌知名度:可以看下行业知名的物业品牌诸如万科、中海、保利、恒大等的作法,一是把产品及品质做好;二是产品出售后继续管物业,在物业和项目销售过程当中,又介入客服体系。这里所讲的客服不仅仅是物业客服,而是从销售客服到物业客服是一体的,这是企业对市场消费者的服务保障,亦可让更多消费者认知其品牌,是对企业产品以及服务满意或说认可的一种表现,这是企业的口碑诉求。

♦关注集团化、规模化发展要求:多数房地产企业做项目不止一、二个,当做三十个项目和做三个项目,企业对业务掌控能力没有太大变化时,可称此家企业是具备了集团化管控能力。事实上除了一些龙头或知名企业外,一般略微小一点的企业,虽然挂集团的名义,但往往做不大,项目不多但也叫集团。一定程度上,个人认为它是缺乏真正集团化发展基础,实际上没有集团化管控能力,只有集团化的形而没有实。

♦用友房地产,助力地产企业集团化管控:作为行业信息化和管理服务提供商,用友房地产能够为房地产企业,尤其集团型企业提供一些管理体系,比如说集团化管控管理体系、一体化管控体系,以及当企业真正走向正轨后,帮助其建立以绩效为导向管理体系和考核体系等。后者简单来说就是可以把每个岗位的工作量化:销售过程可以量化接待多少客户、卖多少房子;项目开发过程可以量化,开发进度达成的百分比、品质、工期、工作量等均可以进行量化,也就是说通过绩效指标衡量工作能力,以便最大幅度提升企业绩效。

而在当前宏观调控下多数企业艰难度日的时期,上述管控体系可助力企业更好前行。某种程度上来说,宏观调控是阶段性的产物,中国企业其实不怕市场化,就怕这个市场不够市场化。上有政策下有对策,企业为了应对这种调控必须有手段。当有调控以后,企业没法按照它的初衷做产品,只能很被动做一些满足调控需求的动作。比如很被动拍拿一块土地,需要做相关配套,或者满足政府调控要求,必须一部分做经济适用房,或者安置房、动迁房,因为利润空间受到挤压,调控限制开发产品没有那么多自由度,此时更需要一些科学的手段或者精细化管理手段,来控制开发周期、开发成本,合理计算销售价格,合理规划销售周期、销售计划来保证企业资金流回笼。只有利用信息化技术手段进行科学管理,房地产企业才能走向良性循环,而不必被调控挤压走向恶性循环。

服务至上:优势最大化为房地产企业信息化保驾护航

用友公司至今为止在房地产行业辛勤耕耘9年,全国房地产百强企业百分之八十都在使用用友的软件。这是因为我们研究过全国四五百家大型的房地产公司,对他们的业务战略、盈利模型、组织规模、管控方式、对应的管理流程做了深入研究,之后运用到我们的软件设计上,使其可以覆盖到大多数人能够用到的管控模式。并且软件可以根据开发的设置,满足房地产企业不同的个性化的需求,将以无可比拟的优势持续引领行业前行:

♦产品的全面性和成熟度:用友房地产信息化管理解决方案本身提供房地产行业整个开发过程,项目全生命周期所有业务领域以及相关支撑平台所有业务系统,这在同行中遥遥领先:非常全面且保持较高的成熟度,这也是多年来很多企业实际应用后得出的结论。很多后来企业很容易借鉴之前企业的做法,把现有系统把一些管理经验和方法,直接通过软件吸收进来,这是第一大优势。

♦领先的技术和平台化:以平台为例,这不是一个小软件厂商可以随意开发、随意做的,其投入是巨大的。用友在软件平台研究多年,已投入有十几亿,大量技术和开发人员为该平台上花费了很多心血,因此奠定了深厚功底。就像练武术需要十几甚至几十年功力积累一样,不是后来者可通过短期的速成和短期投入可以追得上的,这在行业内边一直是领先的。

♦先进的管理咨询和实施方法:软件是一种比较固化的光盘交付方式,不是拿来即能用,有多种使用方法。地产企业要找适合自己的方法,当企业足够大时可能要管控,当不够大可能需要膨胀,通过有序化和体系经营,保证企业良性发展,做的更大更强。管理咨询在软件导入的时候需要有,而且软件导入本身有一个实施方法,它不光是用户级简单的培训,更多是一种思路、一种业务模式、一种管理体系的导入,此时需要有更多的经验:曾经做过的成功企业会总结很多方法,包括业务流程、管理体系等会留下很多痕迹,为后来者直接利用。

展望未来,行业市场会更加成熟,成熟的信号表现得更加明确,即买方市场和卖方市场的平衡,眼前的巨大变革正孕育着巨大的机遇和巨大的美好。用友房地产与中国房地产行业一直紧密关联,已经把通过信息化推动房地产产业发展当做事业来经营,会一如既往的做好管理软件和管理咨询的研究,伴随中国房地产企业管理创新和可持续发展全过程,保驾护航,不离不弃。

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