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标题: 【用友房地产】信息化发展新趋势 一体化、集团管控、移动应用
[发表时间: 2012-09-07 15:21 ] |[浏览:次]
8月,海口,倍受关注的中国地产智慧尖峰对撞的顶级盛会——2012博鳌房地产论坛圆满落下帷幕。用友公司作为唯一一家受邀的软件公司,携众多战略客户一同参与盛会,共同打造2012博鳌房地产论坛的辉煌。当“平衡与发展,可持续的中国房地产”成为本届博鳌房地产论坛的主题时,如何在中国经济面临周期和结构双重调整的背景下,逆市中取得发展并重新崛起,成为众多房地产大鳄共同关心的话题,运用先进的科学技术、引进先进的管理工具和方法,将是房企转型升级的关键所在。作为亚太地区最大的管理软件供应商,用友公司拥有丰富的房地产行业信息化管理经验,通过多年来的精耕细作开拓了多个成功应用客户,在2012博鳌房地产论坛现场,用友助理总裁、建筑地产公用交通行业解决方案事业本部总经理刘海河接受了本刊记者的专访,并就如下内容进行了精辟的分析。 

♦信息化后市看涨  逆境中酝酿爆发

自2010年起,地产行业遭遇了“史上最严厉宏观调控”,在国家一系列政策措施作用下,地产市场逐步降温,特别是从2011年9月到2012年4月,70个大中城市中,新建商品住宅环比价格下降与持平的城市总数占绝大多数,同比下降的城市也逐月增多。房地产低迷,并且正在把低温传导至钢铁、水泥、建材、家居等上下游相关产业,甚至将引发多个行业需求萎缩。那么,对房地产企业信息化的影响如何?

从近期来看,毋庸置疑,宏观调控使企业信息化发展增幅放缓。房地产企业尤其是中小型企业在严厉的调控寒冬中,没有太多的时间和精力投入到信息化建设,因为很多企业生存都成了问题,于是将更多财力物力聚焦在筹资、售楼方面。短期来看,房企对信息化需求不那么紧迫了,甚至暂时被搁置。

从中长期来看,通过调控制约,高房价出现了一定的回落,整个房地产利润下降已经是无可争议的事实,盖房子赚钱不再是信手拈来的事。国家银根紧缩,开发商融资的难度加大,地产资金链普遍吃紧,地产企业被整合速度加快,整个行业面临着重新洗牌的境遇,如此重压之下,地产开发商要想不被整合,就要提高运营效率、加强集团管控和成本控制,信息化建设无疑会行之有效的推进房企的自我修炼之路,成为房企破茧成蝶的重要武器。从行业长期发展来看,调控之下房企更讲转型升级和勤练内功,从爆棚式增长转为精细化经营,企业会通过加大信息化投入提升企业整体管理水平、提高产品质量,信息化建设将成为行业的基本共识。  

总体来说,目前国家宏观调控对房地产行业影响较大,房子不像之前项目一出来就可以卖出去。但长远看来,调控让房企更加理性,购房客户也更加理性,客户买房子不再像之前那么激进,而是更加注重房屋品质,包括开发商信誉。房企之间比拼的更多是软实力和自身品质。相信等调控恢复正常之后,房企信息化建设会迎来一个更好的发展前景。

♦一体化、集团管控、移动应用成大势所趋

房地产信息化建设应紧紧围绕企业的经营战略进行。

行业集中度上升。近年来地产行业的发展趋势是行业集中度在上升,大型甚至特大型企业相继产生,通过信息化手段促进企业管控和协同工作的要求变得更高。从中国房产信息集团和中国房地产测评中心发布的《2012上半年房企销售TOP50》排行榜单上看,房企大鳄在逆市中的业绩不降反升,马太效应在楼市中的表现更加强烈,在调控下的房地产业集中度明显提升,“强者恒强”已是目前行业发展趋势。今年上半年全国销售额前10位企业市场份额达到16.17%,而去年上半年和前年上半年的该数据分别为13.51%和9.41%。在销售面积上,今年上半年前10位企业与前20位企业市场份额同比分别增加了2.19%与3.08%。

一体化与集团管控促企业内管步入快车道。我国地产行业整体和个体规模、经济效益取得了很大发展,但随着项目数量的不断增加,跨区域经营的地产集团在进行多项目管理时暴露出了更多突出的管理问题。如何建立有效的集团化管理机制,在控制风险的前提下实现企业的稳健发展,已经成为困扰众多房地产集团的难题。在这个过程中集团对资金和经营风险会比较重视,要控制资金风险和经营风险,就必须加强总部力度,对某一个具体企业来讲,会更重视一体化和集团管控,在企业管理内部将有一个由分权往集权过渡的过程。

之前房企信息化建设多是项目级或者部门级应用,如今出于战略需求,必须进行一体化、集团管控。这是两个维度,一体化是指业务维度、水平一体化,包括前期的投资分析、中间项目建设、售楼、后期物业管理、商业管理等,是从业务到财务基于项目全生命周期一体化的管理,只有管理一体化才能将流程全部清晰的反映;从垂直上讲就是从总部到地方的集团管控。一体化和集团管控是房地产信息化发展的两个方向,二者相辅相成,不可偏废。

此背景下,中国集团管理软件市场必将形成群雄逐鹿的激烈场面,此次调控更利于用友公司的业务发展,因其所擅长的就是集团管控,即提供前期投资分析、建设过程管理即项目管理、营销及后期的物业管理和客户关系持续管理、商业运营等全方位管理信息化解决方案,是目前国内为数不多可提供全程解决方案的管理软件供应商。

移动应用赢得新一代。如今80后开始成为市场消费主体、90后逐步走进工作岗位,年轻的消费群体对产品应用体验要求很高。在坚持一体化和集团管控的传统核心策略以外,用友公司提出应用体验将是今后发展的一个重要方向,甚至是核心方向。产品操作尽量模拟网站、游戏软件,把一些新的技术、新的终端融合进去,提高客户应用体验和使用效率。

比如用友今年陆续推出移动办公、ipad售楼、电子化开盘等移动应用。移动办公让客户随时随地利用手机进行移动审批,突破时空局限和资源限制;移动售楼提供便捷的客户体验,售楼员可在ipad上为客户移动展示房源信息、销控表览阅并进行签到自动生成客户置业计划书;而在华侨城7月份新开楼盘中,全部采用的电子化开盘系统,通过身份证扫描调用客户信息,更是为客户省去了过去繁琐的手工录入和审核数据等步骤,极大的提高了运营效率。

♦客户经营一马当先

房地产企业和传统制造业、流通业差异很大,传统企业关注的东西,房企不是特别关心。从去年开始,房企利润向社会平均利润回归,日子开始难熬,明显感觉到以前传统企业关注的东西,房企也开始下工夫了,想尽办法省钱。比如说怎么降低成本,怎么提高效率,怎么更加关注客户。如何解决好企业与市场(客户)的关系问题成为行业发展的重要问题,这也是为什么今年行业内对客户关系管理的需求量非常大,说明房地产企业已经意识到这个问题。只有处理好与客户的关系这个行业才能可持续的健康发展,企业才会更加像一个企业。 

借鉴其他行业的管理思想,如制造业的成本控制,以采购为例,对主材采购进行集中化管理,统一招标、统一比价、统一付款,可以帮助企业节省千分之一甚至百分之一的成本,这是个很了不得的数字。同样,如果把全集团资金一起管,一年下来省下的数目也是非常可观,这是从价格角度讲。除此之外,还有一些非价格、不好量化的因素,比如缩短项目周期,在手工操作时做过相关调研分析,不同的房产项目交付所需时间相差很大,有的6个月就可以完成,甚至龙湖喊出4个月交房,有的却需要10至12个月,为何差别如此之大,因为在项目中存在很多无效的劳动扯皮、部门之间协作的环节等,而流程管理工具可以把部门之间管理制度、绩效考核制度结合起来,减少无效的或者由于职责不清造成的相互等待时间,从而缩短项目运作周期,这也是效益的提高。用友在提高企业产品品质方面提供很多的帮助,其产品在房企项目管理方面应用范围非常广,如富力地产的采购体系和万达的财务体系。

用友公司新一发展阶段的核心经营理念是“一切基于创造客户价值”,这也是在未来发展及国际竞争中公司的核心竞争力所在。信息化建设始终服务于企业管理和战略需要,具体到每一个企业都有独特之处,我们的经营策略是,在整体解决方案的基础上,配合客户化的配置和客户化的开发来满足客户总体需求,这是整个解决方案的核心,体现了用友独特的竞争力和管理模式。

♦与时俱进话未来

随着商业、旅游、养老地产的火热升温,在行业业务拓展方面用友与时俱进的做出针对性创新。

商业地产是用友今年一大业务拓展方向。与住宅市场的价滞量缩不同,商业地产过去一年上扬势头强劲。根据中国商业地产联盟近期发布的《2010-2011中国商业地产发展报告》,2011年全国商业地产开发投资总额接近万亿元,出现爆发式增长。进入2012年,市场虽面临小幅盘整但整体稳升态势未改。最新数据显示,一些热点城市写字楼等商业物业价格高位震荡,回报率持续上升。用友从去年开始投入商业地产,并于年底和业界先进用户恒隆中国签署合作协议,共同开发商业地产最新管理模式。目前产品研发工作已经完成,进入测试阶段,预计下半年开始上线。通过此次开发,用友在商业地产方面的产品将得到完善,因为恒隆地产的业态很全很有特色,包括商铺、办公楼、公寓等。

发展旅游地产电子商务业务。用友建立了电子商务业务部,正在逐步探索中。如电子采购、网上售楼、电子商务网站、一卡通消费等等,为企业提供更便捷、更高效的管理模式,给客户提供更便捷、更高效的生活方式。

逐步涉足养老地产。除商业、旅游地产外,用友也一直在关注养老地产并对一些客户进行分析,在原有住宅地产的基础解决方案上,针对性的做了一些拓展以满足养老地产的需求。

以品质为本、靠服务制胜。成立专门的房地产咨询事业部,主做管理咨询,吸纳国际上其他知名房地产企业、或国内顶尖房地产企业的先进管理模式并总结成行业最佳实践,配套相应产品,将之推广给更多有需要的行业客户。

 

中国房地产走过了精彩的黄金十年,目前正处于市场调控的关键时期,国家宏观政策调控给房地产行业敲响了警钟,未来能够生存下来的必然是那些管理精细化、具备强大管理能力和执行能力的企业,这就离不开一套符合企业自身特点的信息管理系统,信息化已不再是房地产企业的效益工程而是其生存工程。用友房地产多年来一直致力于运用现代管理技术与信息技术帮助房地产企业在质量、成本、进度等各方面进行优化,提高企业应变能力和综合竞争能力,推动中国房地产行业健康持续发展,我们相信,房地产企业只要借助信息化技术不断改革创新、调整出适合自己的战略步伐,在行业转型升级的浪潮中必定能重新扬帆起航,创造下一个更加灿烂的辉煌十年。

 

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