2012年3月20日，用友软件股份有限公司发布2012年年度报告。公司2012年度实现营业收入4,235,210,610元，同比增长2.7%；归属于上市公司股东的净利润379,601,971元，同比下降29.3%；扣除非经常性损益后的净利润347,811,902元，同比下降29.3%。

2012年度，公司正处在业务结构转型时期，面对宏观经济形势对业务影响的压力，公司积极应对，克服困难，采取切实有效措施，增收节支，加强回款，实现了主营业务收入的稳定和一定规模的净利润。公司净利润与2011年相比尽管有一定幅度的下滑，但公司整体经营质量得到了进一步提高，应收账款同比增幅3.2%，低于前几年的增幅水平；经营活动现金流量净额同比增长5.7%；项目签约质量得到提高，预收账款同比增长37.6%。

公司洞察到，国家及产业的总体策略是通过转型升级，调整结构，其中重要方面之一就是管理升级。同时，在当前经济增速放缓的形势下，相当一部分企业会更加重视管理信息化，同时伴随中国逐步进入高人力成本时代，企业会通过加强自动化、信息化提高效率来平衡人力成本上升的影响。此外，政府职能向服务和民生方向深化转型，电子政务市场需求继续增长。以上都为软件产业特别是管理软件产业提供了重要市场与发展机会。

从2013年开始的新三年中，公司将坚持“坚实、突破、效益”的基本工作方针，“坚实”即要实现战略落实、业务扎实、财务健实 ；“突破”即是要大力推进产品技术创新、业务优化转型、运营管理升级；“效益”则是要在创造客户价值基础上，全面提高主营业务利润、资产经营收益和投资收益。

在此基本工作方针指导下，公司的业务发展将向两个方向推进：对于现有软件业务要大力改进经营，包括调整业务模式、做强产品、突破产品支持服务业务、做大产业链、升级管理；对于云业务则是要加快战略培育，包括研发运营到位、加快业务发展速度、实现市场占位及战略领先。

为了在业务和管理上落实“坚实、突破、效益”的基本工作方针，公司确定了未来三年的关键发展策略为“平台化转型”、“业务聚焦”和“管理升级”。

“平台化转型”就是要推进“新长城计划”，加快UAP、CSP（公有云平台）、下一代企业与政府应用、移动应用、数据技术产品发展；软件包、解决方案向平台化模式转型、升级；加快建立基于用友平台和产品的强大产业生态链，与伙伴合作共赢，实现规模化、效益化发展。

“业务聚焦”一是产品发展统一到两大平台上来，公司未来的所有产品都将围绕着UAP 和CSP 两大基础性平台进行开发，提高产品发展的整体效率和效益；二是精简产品线、业务线，行业聚焦发展；三是除部分客户外，推行咨询实施业务由专业服务伙伴与客户直接签约交付模式（分签模式），公司解决方案业务聚焦产品、营销、高端客户深度经营。

“管理升级”包括升级员工发展体系，控制人员规模，调整人员结构，提高人均利润水平；加强产品管理，推进研发组织向产品组织的转化和发展，强化“产品经理制”；加强项目管理；深化客户经营；建立高效、可持续的绩效管理体系；升级管理会计体系、运营管理支撑的信息化平台。

公司明确了未来三年的发展目标，力争软件业务经营模式与结构升级到位，实现云平台与云应用服务业务培育成功，显著提升赢利能力和收入规模。